Промени в билети, анулиране и възстановяване на суми

• Мога ли да променя името, номера на паспорта или на личната карта в билета си от Trenitalia?
• Ще ми Trenitalia обезщети ли, ако влакът ми закъснее?
• Получавам ли възстановяване от Trenitalia, ако влакът ми бъде отменен?

• Как мога да анулирам билета си за Trenitalia?

  Анулирането на билети зависи от избрания тарифен план и възможностите ви са изброени по-долу:

  • Високоскоростни влакове Freccia (Frecciarossa и Frecciargento) и Intercity влакове

    • Base: Тези билети могат да бъдат анулирани преди тръгване с такса от 20%.
    • Economy / Super economy / ME&YOU / Insieme: За съжаление тези билети не могат да бъдат анулирани и не се възстановяват.
    • Bimbi Gratis: Тези билети могат да бъдат анулирани преди тръгване със санкция от 20%.
  
  

  • Високоскоростни влакове Freccia (Frecciarossa и Frecciargento)

    • Offerta A/R in giornata / Speciale A/R in giornata / A/R Frecce in settimana: Анулирането и възстановяването на пари не са разрешени с тези тарифи.
  
  

  • Intercity влакове

    • A/R weekend: Анулирането и възстановяването на пари не са разрешени с тази тарифа.
  
  

  • Eurocity влакове (международни)

    • Adult / Standard: Тези билети могат да бъдат анулирани със съответната такса.
    • Mini / Smart / Smart 2: За съжаление тези билети не могат да бъдат анулирани или възстановени.
  
  

  • Регионални влакове

    • Ordinaria: Билети на стойност над 10 EUR могат да бъдат анулирани до деня преди тръгване, като се удържа 20% такса. Билетите до/от летище Фиумичино не се възстановяват.
    • Trenord ordinaria: За съжаление тези билети не могат да бъдат анулирани.
  
  

  • Нощен влак + високоскоростен влак

    • Notte & AV: До тръгването на първия влак анулирането е разрешено със санкция от 20%, важи за всички видове пътувания.
  
  

  • Нощни влакове

    • Famiglia: Възстановяването и анулирането са разрешени преди тръгване със санкция от 20%.

  Когато е възможно, можете да анулирате резервацията си, като кликнете върху линка в имейла за потвърждение.

• Как мога да променя резервацията си за място с Trenitalia?
• Как мога да променя билета си за Trenitalia?
• Колко време отнема получаването на възстановяване от Trenitalia?
• Какво се случва, ако изпусна връзката си поради закъснение с Trenitalia?
• Какво се случва, ако закъснея за влака си от Trenitalia?
• Какво трябва да направя, ако има стачка с Trenitalia?