Politiky železnic

• Mohou děti mladší 14 let cestovat samy s Trenitalia?
• Mohu si vzít kolo do vlaku s Trenitalia?
• Mohu si vzít svého mazlíčka do vlaku s Trenitalia?
• Mohu vzít svůj skútr do vlaku s Trenitalia?
• Potřebuji koupit jízdenku pro děti a jaké jsou speciální ceny s Trenitalia?
• Kolik zavazadel mohu vzít na vlak s Trenitalia?
• Je na Trenitalia k dispozici pomoc pro osoby s omezenou pohyblivostí?
• Proč mi moje běžná jízdenka neumožňuje vrácení peněz, protože její cena je pod 10 eur?

• Proč jsou poplatky za služby nevratné?

  Poplatky za služby odpovídají administrativním nákladům spojeným se zpracováním vaší objednávky, které zahrnují správu rezervací, napojení systémů na železniční dopravce a zákaznickou podporu.

  Jelikož tyto služby jsou poskytovány v okamžiku nákupu — bez ohledu na to, zda je jízdenka použita nebo je požadována refundace — poplatky za služby jsou nevratné za žádných okolností.

  Tato politika je standardní napříč odvětvím a je jasně uvedena během procesu nákupu a v obecných obchodních podmínkách.

• Jaká jsou má práva cestujícího u Trenitalia?
• Co bych měl vědět o požadavcích na pas a politice Brexitu při cestování s Eurostarem?