Jernbanepolitikker

• Kan børn under 14 år rejse alene med Trenitalia?
• Kan jeg tage min cykel med på toget med Trenitalia?
• Kan jeg tage mit kæledyr med på toget med Trenitalia?
• Kan jeg tage min scooter med på toget med Trenitalia?
• Skal jeg købe en billet til børn, og hvad er de særlige priser hos Trenitalia?
• Hvor meget bagage kan jeg medbringe i toget med Trenitalia?
• Er der hjælp til rådighed for personer med nedsat mobilitet på Trenitalia?
• Hvorfor kan jeg ikke få pengene tilbage for min almindelige billet, fordi prisen er under 10 euro?

• Hvorfor er servicegebyrer ikke refunderbare?

  Gebyrer for serviceydelser svarer til de administrative omkostninger forbundet med behandlingen af dit køb, hvilket omfatter bookingstyring, systemforbindelser med jernbaneoperatører og kundesupport.

  Da disse tjenester ydes på købstidspunktet — uanset om billetten er brugt eller der anmodes om refusion — er gebyrer for serviceydelser ikke-refunderbare under ingen omstændigheder.

  Denne politik er standard i branchen og vises tydeligt under købsprocessen og i de generelle vilkår for tjenesten.

• Hvad er mine passagerrettigheder hos Trenitalia?
• Hvad skal jeg vide om pas krav og Brexit-politikker, når jeg rejser med Eurostar?