Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του Trenitalia είναι γνωστή για το ότι είναι επαγγελματική, ανταποκρινόμενη και πολυγλωσσική. Οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας — συνήθως λαμβάνοντας απάντηση εντός 1–2 εργάσιμων ημερών ή λιγότερες — και μπορούν επίσης να βρουν χρήσιμες οδηγίες στην ενότητα Συχνών Ερωτήσεων σχετικά με αλλαγές, ακυρώσεις και επιστροφές.
Σύμφωνα με τις δημόσιες κριτικές μας, Trenitalia απαντά σε σχόλια στο Trustpilot και επιλύει όλα τα ζητήματα αποτελεσματικά. Μερικές καθυστερήσεις επιστροφών μπορεί να συμβούν όταν οι σιδηροδρομικοί φορείς χρειάζονται περισσότερο χρόνο για να επεξεργαστούν επιστροφές — κάτι που είναι κοινό σε ολόκληρη τη βιομηχανία πώλησης εισιτηρίων τρένων — αλλά διατηρούμε μια σταθερή φήμη για δικαιοσύνη και διαφάνεια.
4.8 Αστέρια | 10000+ Κριτικές