Αλλαγές εισιτηρίων, ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων

• Μπορώ να αλλάξω το όνομα, το διαβατήριο ή τον αριθμό ταυτότητας στο εισιτήριό μου στο Trenitalia;
• Θα με αποζημιώσει η Trenitalia αν καθυστερήσει το τρένο μου;
• Θα λάβω επιστροφή χρημάτων από την Trenitalia αν ακυρωθεί το τρένο μου;
• Πώς μπορώ να ακυρώσω το εισιτήριό μου στο Trenitalia;
• Πώς μπορώ να αλλάξω την κράτηση της θέσης μου με την Trenitalia;

• Πώς μπορώ να αλλάξω το εισιτήριό μου στο Trenitalia;

  Εάν χρειάζεστε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε το εισιτήριό σας στην Trenitalia, μπορείτε να το κάνετε για τις περισσότερες επιλογές μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της Trenitalia, εκτός από τις επιστροφές χρημάτων (οι οποίες πρέπει να εκτελούνται μέσω μας). Για όλες τις διαθέσιμες αλλαγές, επισκεφθείτε τη σελίδα Διαχείρισης Εισιτηρίου της Trenitalia.

  Οι αλλαγές στην ημερομηνία, ώρα ή διαδρομή υπόκεινται στον τύπο ναύλου που έχει επιλεγεί.

  Οι επιλογές σας αναφέρονται παρακάτω:

  Τρένα υψηλής ταχύτητας Freccia (Frecciarossa και Frecciargento) και Intercity

  • Βασικό:
    • Πριν την αναχώρηση: Απεριόριστες και δωρεάν αλλαγές.
    • Μετά την αναχώρηση: Μία φορά, δωρεάν μόνο εντός 1 ώρας μετά την ώρα αναχώρησης, μόνο στα εκδοτήρια εισιτηρίων του σταθμού αναχώρησης που αναφέρεται στο εισιτήριο.
  • Οικονομικό: Επιτρέπεται μία αλλαγή μέχρι την αναχώρηση του τρένου. Η ημερομηνία ή η ώρα αναχώρησης μπορεί να αλλάξει μόνο με την ίδια κατηγορία τρένου ή τύπο υπηρεσίας που έχει αγοραστεί προηγουμένως, ανταλλάσσοντας το εισιτήριο με ένα αντίστοιχο Βασικό εισιτήριο και πληρώνοντας τη σχετική διαφορά στην τιμή. Το νέο εισιτήριο θα έχει τις ίδιες χαρακτηριστικές με ένα εισιτήριο Βασικού ναύλου.
  • Υπεροικονομικό: Δυστυχώς, αυτά τα εισιτήρια δεν μπορούν να αλλαχθούν.
  • ME&YOU / Insieme: Δεν επιτρέπονται αλλαγές με αυτόν τον ναύλο.
  • Bimbi Gratis: Μία δωρεάν αλλαγή μέχρι την αναχώρηση, σύμφωνα με τους κανόνες του ναύλου (συμπεριλαμβανομένων των πιθανών περιορισμών χρόνου για την έκδοση).

  Τρένα υψηλής ταχύτητας Freccia (Frecciarossa και Frecciargento)

  • Offerta A/R in giornata / Speciale A/R in giornata / A/R Frecce in settimana: Μία αλλαγή (για κάθε ταξίδι) μέχρι την αναχώρηση του τρένου μόνο για την ώρα αναχώρησης. Η ημερομηνία αναχώρησης δεν μπορεί να αλλάξει και η αλλαγή κράτησης δεν επιτρέπεται εάν έχει ήδη γίνει η αλλαγή του εισιτηρίου.

  Τρένα Intercity

  • Μετ' επιστροφής το ίδιο σαββατοκύριακο: Μία αλλαγή (για κάθε ταξίδι) μέχρι την αναχώρηση του τρένου μόνο για την ώρα αναχώρησης και η ημερομηνία αναχώρησης δεν μπορεί να αλλάξει.

  Τρένα Eurocity (διεθνή)

  • Ενήλικας / Στάνταρ: Οι αλλαγές είναι δυνατές, αλλά πρέπει να πληρωθούν οι διαφορές στην τιμή.
    • Τα εισιτήρια μεταξύ Ιταλίας και Ελβετίας μπορούν να αλλαχθούν πριν την αναχώρηση.
    • Τα εισιτήρια μεταξύ Ιταλίας και Αυστρίας/Γερμανίας δεν μπορούν να αλλαχθούν.
  • Mini / Smart / Smart 2: Δυστυχώς, αυτά τα εισιτήρια δεν μπορούν να αλλαχθούν.

  Περιφερειακά τρένα

  • Κανονικό: Είναι δυνατή 1 αλλαγή ημερομηνίας/ώρας, μέχρι την προηγούμενη ημέρα της αναχώρησης.
  • Trenord κανονικό: Δυστυχώς αυτά τα εισιτήρια δεν μπορούν καθόλου να αλλαχθούν.

  Νυχτερινό τρένο + τρένο υψηλής ταχύτητας

  • Notte & AV: Οι αλλαγές επιτρέπονται με τη λειτουργία αλλαγής εισιτηρίου.

  Νυχτερινά τρένα

  • Οικογένεια: Μία δωρεάν αλλαγή μέχρι την αναχώρηση σύμφωνα με τους κανόνες του ναύλου πριν την αναχώρηση.
• Πόσο χρόνο χρειάζεται για να λάβετε μια επιστροφή χρημάτων από την Trenitalia;
• Τι συμβαίνει αν χάσω τη σύνδεσή μου λόγω καθυστέρησης με το Trenitalia;
• Τι συμβαίνει αν χάσω το τρένο μου στο Trenitalia;
• Τι πρέπει να κάνω αν υπάρξει απεργία με το Trenitalia;