Si necesitas cambiar o cancelar tu billete de Trenitalia, puedes hacerlo para la mayoría de las opciones a través de la página oficial de Trenitalia, excepto para los reembolsos (que deben ser procesados a través de nosotros). Para todos los cambios disponibles, visita la página de Gestión de tu Billete de Trenitalia.
Los cambios en la fecha, hora o itinerario están sujetos al tipo de tarifa elegida.
Tus opciones se enumeran a continuación:
Trenes de alta velocidad Freccia (Frecciarossa y Frecciargento) e Intercity
- Base:
- Antes de la salida: Cambios ilimitados y gratuitos.
- Después de la salida: Una vez, gratis solo dentro de 1 hora después de la hora de salida, solo en las taquillas de la estación de salida indicada en el billete.
- Economy: Se permite un cambio hasta la salida del tren. La fecha o hora de salida solo se puede cambiar con la misma categoría de tren o tipo de servicio previamente comprado, intercambiando el billete por un billete Base correspondiente y pagando la diferencia de precio relativa. El nuevo billete tendrá las mismas características de un billete de tarifa Base.
- Super Economy: Desafortunadamente, estos billetes no se pueden cambiar.
- ME&YOU / Insieme: No se permiten cambios con esta tarifa.
- Bimbi Gratis: Un cambio gratis hasta la salida, cumpliendo con las reglas de la tarifa (incluidas las posibles restricciones de tiempo para la emisión).
Trenes de alta velocidad Freccia (Frecciarossa y Frecciargento)
- Offerta A/R in giornata / Speciale A/R in giornata / A/R Frecce in settimana: Un cambio (para cada viaje) hasta la salida del tren solo para la hora de salida. La fecha de salida no se puede cambiar y no se permite el cambio de reserva si ya se ha realizado el cambio del billete.
Trenes Intercity
- Ida y vuelta en el mismo fin de semana: Un cambio (para cada viaje) hasta la salida del tren solo para la hora de salida y la fecha de salida no se puede cambiar.
Trenes Eurocity (internacionales)
- Adulto / Estándar: Los cambios son posibles, pero se deben pagar las diferencias de precio.
- Los billetes entre Italia y Suiza se pueden cambiar antes de la salida.
- Los billetes entre Italia y Austria/Alemania no se pueden cambiar.
- Mini / Smart / Smart 2: Desafortunadamente, estos billetes no se pueden cambiar.
Trenes regionales
- Ordinaria: 1 cambio de fecha/hora posible, hasta el día antes de la salida.
- Trenord ordinaria: Desafortunadamente, estos billetes no se pueden cambiar en absoluto.
Tren nocturno + tren de alta velocidad
- Notte & AV: Se permiten cambios con la funcionalidad de cambio de billete.
Trenes nocturnos
- Famiglia: Un cambio gratis hasta la salida cumpliendo con las reglas de la tarifa antes de la salida.
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