Tämän verkkosivuston asiakastukitiimi tunnetaan siitä, että se on ammatillinen, nopea ja monikielinen. Käyttäjät voivat ottaa yhteyttä verkkolomakkeen kautta — yleensä he saavat vastauksen 1–2 arkipäivän kuluessa tai nopeammin — ja voivat myös löytää hyödyllisiä ohjeita UKK-osiosta koskien muutoksia, peruutuksia ja hyvityksiä.
Julkisten arvostelujen mukaan tämä verkkosivusto vastaa kommentteihin Trustpilotissa ja ratkaisee kaikki ongelmat tehokkaasti. Joitakin hyvitysten viivästyksiä saattaa esiintyä, kun rautatieoperaattorit käsittelevät niitä hitaammin — mikä on yleistä junalippualalla — mutta säilytämme vahvan maineen reiluuden ja läpinäkyvyyden suhteen.
4.8 Tähteä | 11000+ Arvostelua