Changements de billets, annulations et remboursements

• Puis-je modifier le nom, le numéro de passeport ou de carte d'identité sur mon billet Trenitalia ?
• La plateforme Trenitalia me dédommagera-t-elle si mon train est retardé ?
• Obtiens-je un remboursement de Trenitalia si mon train est annulé ?

• Comment puis-je annuler mon billet Trenitalia ?

  Les annulations dépendent du type de tarif choisi et vos options sont listées ci-dessous :

  • Trains à grande vitesse Freccia (Frecciarossa et Frecciargento) et trains Intercity

    • Base : Ces billets peuvent être annulés avant le départ moyennant des frais de 20 %.
    • Économie / Super économie / ME&YOU / Insieme : Malheureusement, ces billets ne peuvent pas être annulés et ne sont pas remboursables.
    • Bimbi Gratis : Ces billets peuvent être annulés avant le départ avec une pénalité de 20 %.
  
  

  • Trains à grande vitesse Freccia (Frecciarossa et Frecciargento)

    • Offerta A/R en journée / Speciale A/R en journée / A/R Frecce en semaine : Les annulations et les remboursements ne sont pas autorisés avec ces tarifs.
  
  

  • Trains Intercity

    • A/R weekend : Les annulations et les remboursements ne sont pas autorisés avec ce tarif.
  
  

  • Trains Eurocity (international)

    • Adulte / Standard : Ces billets peuvent être annulés, sous réserve de frais.
    • Mini / Smart / Smart 2 : Malheureusement, ces billets ne peuvent pas être annulés ou remboursés.
  
  

  • Trains régionaux

    • Ordinaire : Les billets de plus de 10 EUR peuvent être annulés jusqu'à la veille du départ, moins 20 % de frais. Les billets pour/depuis l'aéroport de Fiumicino ne sont pas remboursables.
    • Trenord ordinaire : Malheureusement, ces billets ne peuvent pas être annulés.
  
  

  • Train de nuit + train à grande vitesse

    • Notte & AV : Jusqu'au départ du premier train, les annulations sont autorisées avec une pénalité de 20 %, uniquement pour toutes les solutions de voyage.
  
  

  • Trains de nuit

    • Famiglia : Les remboursements et les annulations sont autorisés avant le départ avec une pénalité de 20 %.

  Lorsque cela est possible, vous pouvez annuler votre réservation en cliquant sur le lien dans l'e-mail de confirmation.

• Comment puis-je modifier ma réservation de siège avec Trenitalia ?
• Comment puis-je changer mon billet Trenitalia ?
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement de Trenitalia ?
• Que se passe-t-il si je rate ma correspondance à cause d'un retard avec Trenitalia ?
• Que se passe-t-il si je rate mon train Trenitalia ?
• Que dois-je faire s'il y a une grève avec Trenitalia ?