Ako trebate promijeniti ili otkazati svoju Trenitalia kartu, to možete učiniti za većinu opcija putem službene web stranice Trenitalia, osim za povrat novca (koji se mora obraditi preko nas). Za sve dostupne promjene, posjetite stranicu Trenitalia za upravljanje vašom kartom. Na web stranici kliknite na "Upravljanje/Pratite putovanje" gumb ili karticu kako biste pristupili svojoj karti i izvršili promjene.
Promjene datuma, vremena ili itinerera podliježu vrsti tarife koju ste odabrali.
Vaše opcije su navedene u nastavku:
Freccia brzi vlakovi (Frecciarossa i Frecciargento) i Intercity vlakovi
- Osnovna:
- Prije polaska: Neograničene i besplatne promjene.
- Poslije polaska: Jednom, besplatno samo unutar 1 sata nakon vremena polaska, samo na blagajnama polazne stanice navedene na karti.
- Ekonomija: Jedna promjena dopuštena do polaska vlaka. Datum ili vrijeme polaska mogu se promijeniti samo unutar iste kategorije vlaka ili tipa usluge prethodno kupljene, zamjenom karte s odgovarajućom osnovnom kartom i plaćanjem odgovarajuće razlike u cijeni. Nova karta imat će iste karakteristike karte osnovne tarife.
- Super Ekonomija: Nažalost, ove karte se ne mogu mijenjati.
- ME&YOU / Insieme: Promjene nisu dopuštene s ovom tarifom.
- Bimbi Gratis: Jedna promjena besplatno do polaska, u skladu s pravilima tarife (moguća vremenska ograničenja za izdavanje uključena).
Freccia brzi vlakovi (Frecciarossa i Frecciargento)
- Akcija A/R u danu / Posebna A/R u danu / A/R Frecce u tjednu: Jedna promjena (za svako putovanje) do polaska vlaka samo za vrijeme polaska. Datum polaska se ne može mijenjati, a promjena rezervacije nije dopuštena ako je već izvršena promjena karte.
Intercity vlakovi
- Povratna karta u istom vikendu: Jedna promjena (za svako putovanje) do polaska vlaka samo za vrijeme polaska, a datum polaska se ne može mijenjati.
Eurocity vlakovi (međunarodni)
- Odrasli / Standard: Promjene su moguće, ali razlike u cijeni treba platiti.
- Karte između Italije i Švicarske mogu se mijenjati prije polaska.
- Karte između Italije i Austrije/Njemačke ne mogu se mijenjati.
- Mini / Pametno / Pametno 2: Nažalost, karte se ne mogu mijenjati.
Regionalni vlakovi
- Ordinaria: 1 promjena datuma/vremena moguća, do dana prije polaska.
- Trenord ordinaria: Nažalost, ove karte se uopće ne mogu mijenjati.
Noćni vlak + brzi vlak
- Notte & AV: Promjene su dopuštene s funkcionalnošću promjene karte.
Noćni vlakovi
- Obitelj: Jedna promjena besplatno do polaska u skladu s pravilima tarife prije polaska.
4.8 Zvjezdica | 11000+ Recenzija