Promjene ulaznica, otkazivanja i povrati

• Mogu li promijeniti ime, broj putovnice ili broj osobne iskaznice na svojoj Trenitalia karti?
• Hoće li me Trenitalia kompenzirati ako moj vlak kasni?
• Dobivam li povrat novca od Trenitalia ako mi vlak bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju Trenitalia kartu?
• Kako mogu promijeniti svoju rezervaciju sjedala na Trenitalia?

• Kako mogu promijeniti svoju Trenitalia kartu?

  หากคุณต้องการเปลี่ยนหรือยกเลิกตั๋ว Trenitalia ของคุณ คุณสามารถทำได้สำหรับตัวเลือกส่วนใหญ่ผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Trenitalia ยกเว้นการคืนเงิน (ซึ่งต้องดำเนินการผ่านเรา) สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีอยู่ทั้งหมด โปรดเยี่ยมชม หน้าจัดการตั๋วของ Trenitalia

  การเปลี่ยนแปลงวันที่ เวลา หรือเส้นทางขึ้นอยู่กับประเภทราคาที่เลือก

  ตัวเลือกของคุณมีรายการด้านล่าง:

  รถไฟความเร็วสูง Freccia (Frecciarossa และ Frecciargento) และรถไฟ Intercity

  • Base:
    • ก่อนออกเดินทาง: เปลี่ยนแปลงได้ไม่จำกัดและฟรี
    • หลังออกเดินทาง: หนึ่งครั้ง ฟรีเฉพาะภายใน 1 ชั่วโมงหลังเวลาออกเดินทาง เฉพาะที่เคาน์เตอร์ตั๋วของสถานีออกเดินทางที่ระบุบนตั๋วเท่านั้น
  • Economy: อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงหนึ่งครั้งจนกว่ารถไฟจะออกเดินทาง วันที่หรือเวลาออกเดินทางสามารถเปลี่ยนได้เฉพาะกับประเภทรถไฟหรือประเภทบริการเดียวกับที่ซื้อไว้ก่อนหน้านี้ โดยแลกตั๋วกับตั๋ว Base ที่สอดคล้องกันและจ่ายค่าต่างของราคา ตั๋วใหม่จะมีลักษณะเดียวกับตั๋วราคา Base
  • Super Economy: น่าเสียดายที่ตั๋วเหล่านี้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
  • ME&YOU / Insieme: ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงกับราคานี้
  • Bimbi Gratis: เปลี่ยนแปลงได้ฟรีหนึ่งครั้งจนกว่าจะออกเดินทาง ตามกฎของราคา (รวมถึงข้อจำกัดเวลาที่เป็นไปได้สำหรับการออกตั๋ว)

  รถไฟความเร็วสูง Freccia (Frecciarossa และ Frecciargento)

  • Offerta A/R in giornata / Speciale A/R in giornata / A/R Frecce in settimana: เปลี่ยนแปลงได้หนึ่งครั้ง (สำหรับแต่ละการเดินทาง) จนกว่ารถไฟจะออกเดินทางเฉพาะเวลาออกเดินทาง ไม่สามารถเปลี่ยนวันที่ออกเดินทางได้และไม่อนุญาตให้เปลี่ยนการจองหากการเปลี่ยนตั๋วได้ทำไปแล้ว

  รถไฟ Intercity

  • การเดินทางไปกลับในสุดสัปดาห์เดียวกัน: เปลี่ยนแปลงได้หนึ่งครั้ง (สำหรับแต่ละการเดินทาง) จนกว่ารถไฟจะออกเดินทางเฉพาะเวลาออกเดินทางและไม่สามารถเปลี่ยนวันที่ออกเดินทางได้

  รถไฟ Eurocity (ระหว่างประเทศ)

  • ผู้ใหญ่ / มาตรฐาน: สามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่ต้องจ่ายค่าต่างของราคา
    • ตั๋วระหว่างอิตาลีและสวิตเซอร์แลนด์สามารถเปลี่ยนแปลงก่อนออกเดินทางได้
    • ตั๋วระหว่างอิตาลีและออสเตรีย/เยอรมนีไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
  • Mini / Smart / Smart 2: น่าเสียดายที่ตั๋วเหล่านี้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

  รถไฟภาคพื้น

  • Ordinaria: เปลี่ยนแปลงวันที่/เวลาได้หนึ่งครั้ง จนถึงวันก่อนออกเดินทาง
  • Trenord ordinaria: น่าเสียดายที่ตั๋วเหล่านี้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้เลย

  รถไฟกลางคืน + รถไฟความเร็วสูง

  • Notte & AV: อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงด้วยฟังก์ชันการเปลี่ยนตั๋ว

  รถไฟกลางคืน

  • Famiglia: เปลี่ยนแปลงได้ฟรีหนึ่งครั้งจนกว่าจะออกเดินทาง ตามกฎของราคาก่อนออกเดินทาง
• Koliko dugo traje primitak povrata sredstava od Trenitalia?
• Što se dogodi ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja s Trenitalia?
• Što se dogodi ako propustim svoj vlak na Trenitalia?
• Što bih trebao/trebala učiniti ako je štrajk na Trenitalia?