Szolgáltatási díjak a vásárlás feldolgozásához kapcsolódó adminisztratív költségeknek felelnek meg, amelyek magukban foglalják a foglalás kezelését, a vasúti operátorokkal való rendszerkapcsolatokat és az ügyfélszolgálatot.
Mivel ezeket a szolgáltatásokat a vásárlás időpontjában nyújtják — függetlenül attól, hogy a jegyet felhasználják-e vagy visszatérítést kérnek-e — a szolgáltatási díjak semmilyen körülmények között nem visszatéríthetők.
Ez a politika az iparágban szabványos, és egyértelműen feltüntetve van a vásárlási folyamat során és az általános szerződési feltételekben.