Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor kad pengenalan pada tiket Trenitalia saya?
• Adakah Trenitalia akan memberi pampasan kepada saya jika kereta api saya mengalami kelewatan?
• Adakah saya akan mendapat bayaran balik daripada Trenitalia jika tren saya dibatalkan?

• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket Trenitalia saya?

  Pembatalan tertakluk kepada jenis tambang yang dipilih dan pilihan anda disenaraikan di bawah:

  • Keretapi laju Freccia (Frecciarossa dan Frecciargento) dan Keretapi Intercity

    • Asas: Tiket ini boleh dibatalkan sebelum berlepas dengan bayaran 20%.
    • Ekonomi / Super ekonomi / ME&YOU / Insieme: Malangnya tiket ini tidak boleh dibatalkan dan tidak boleh dikembalikan wangnya.
    • Bimbi Gratis: Tiket ini boleh dibatalkan sebelum berlepas dengan penalti 20%.
  
  

  • Keretapi laju Freccia (Frecciarossa dan Frecciargento)

    • Offerta A/R in giornata / Speciale A/R in giornata / A/R Frecce in settimana: Pembatalan dan pengembalian dana tidak dibenarkan dengan kadar ini.
  
  

  • Keretapi Intercity

    • A/R hujung minggu: Pembatalan dan pengembalian dana tidak dibenarkan dengan kadar ini.
  
  

  • Keretapi Eurocity (antarabangsa)

    • Dewasa / Biasa: Tiket ini boleh dibatalkan, tertakluk kepada yuran.
    • Mini / Smart / Smart 2: Malangnya tiket ini tidak boleh dibatalkan atau dikembalikan wangnya.
  
  

  • Keretapi Wilayah

    • Ordinaria: Tiket lebih dari 10 EUR boleh dibatalkan sehingga sehari sebelum berlepas, kurang yuran 20%. Tiket dari/ke Lapangan Terbang Fiumicino tidak boleh dikembalikan.
    • Trenord ordinaria: Malangnya tiket ini tidak boleh dibatalkan.
  
  

  • Keretapi malam + keretapi laju

    • Notte & AV: Sehingga berlepasnya kereta api pertama, pembatalan dibenarkan dengan penalti 20%, hanya untuk semua penyelesaian perjalanan.
  
  

  • Keretapi malam

    • Famiglia: Pengembalian dana dan pembatalan dibenarkan sebelum berlepas dengan penalti 20%.

  Di mana mungkin, anda boleh membatalkan tempahan anda dengan mengklik pautan dalam e-mel pengesahan.

• Bagaimanakah saya boleh mengubah tempahan tempat duduk saya dengan Trenitalia?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket Trenitalia saya?
• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik daripada Trenitalia?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan dengan Trenitalia?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api Trenitalia saya?
• Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat mogok dengan Trenitalia?