Spoorwegbeleid

• Kunnen kinderen jonger dan 14 jaar alleen reizen met Trenitalia?
• Kan ik mijn fiets meenemen in de trein met Trenitalia?
• Kan ik mijn huisdier meenemen in de trein met Trenitalia?
• Kan ik mijn scooter meenemen in de trein met Trenitalia?
• Moet ik een kaartje kopen voor kinderen en wat zijn de speciale prijzen bij Trenitalia?
• Hoeveel bagage mag ik meenemen in de trein met Trenitalia?
• Is er ondersteuning voor mensen met beperkte mobiliteit op Trenitalia?
• Waarom laat mijn gewone tariefticket geen restitutie toe omdat de prijs onder de 10 euro ligt?

• Waarom zijn servicekosten niet terugbetaalbaar?

  Servicekosten komen overeen met de administratieve kosten die gepaard gaan met de verwerking van uw aankoop, waaronder boekingsbeheer, systeemverbindingen met spoorwegmaatschappijen en klantenservice.

  Aangezien deze diensten op het moment van aankoop worden geleverd — ongeacht of het ticket wordt gebruikt of er om een terugbetaling wordt gevraagd — zijn de servicekosten onder geen enkele omstandigheid restitueerbaar.

  Dit beleid is standaard in de branche en wordt duidelijk weergegeven tijdens het aankoopproces en in de algemene voorwaarden.

• Wat zijn mijn passagiersrechten bij Trenitalia?
• Wat moet ik weten over paspoortvereisten en Brexit-beleid bij reizen met Eurostar?