Alterações de bilhetes, cancelamentos e reembolsos

• Posso alterar o nome, o número do passaporte ou da identidade no meu ingresso do Trenitalia?
• A Trenitalia me compensará se o meu comboio atrasar?
• Recebo um reembolso do Trenitalia se o meu comboio for cancelado?

• Como posso cancelar meu ingresso Trenitalia?

  Cancelamentos estão sujeitos ao tipo de tarifa escolhida e suas opções estão listadas abaixo:

  • Comboios de alta velocidade Freccia (Frecciarossa e Frecciargento) e comboios Intercity

    • Base: Estes bilhetes podem ser cancelados antes da partida com uma taxa de 20%.
    • Economia / Super economia / ME&YOU / Insieme: Infelizmente estes bilhetes não podem ser cancelados e não são reembolsáveis.
    • Bimbi Gratis: Estes bilhetes podem ser cancelados antes da partida com uma penalidade de 20%.
  
  

  • Comboios de alta velocidade Freccia (Frecciarossa e Frecciargento)

    • Offerta A/R em giornata / Speciale A/R em giornata / A/R Frecce na semana: Cancelamentos e reembolsos não são permitidos com estas tarifas.
  
  

  • Comboios Intercity

    • A/R fim de semana: Cancelamentos e reembolsos não são permitidos com esta tarifa.
  
  

  • Comboios Eurocity (internacional)

    • Adulto / Padrão: Estes bilhetes podem ser cancelados, sujeitos a uma taxa.
    • Mini / Smart / Smart 2: Infelizmente estes bilhetes não podem ser cancelados ou reembolsados.
  
  

  • Comboios regionais

    • Ordinária: Bilhetes acima de 10 EUR podem ser cancelados até o dia anterior à partida, menos uma taxa de 20%. Bilhetes de/para o Aeroporto de Fiumicino não são reembolsáveis.
    • Trenord ordinária: Infelizmente estes bilhetes não podem ser cancelados.
  
  

  • Comboio noturno + comboio de alta velocidade

    • Notte & AV: Até a partida do primeiro comboio, cancelamentos são permitidos com uma penalidade de 20%, apenas para todas as soluções de viagem.
  
  

  • Comboios noturnos

    • Famiglia: Reembolsos e cancelamentos são permitidos antes da partida com uma penalidade de 20%.

  Onde possível, você pode cancelar sua reserva clicando no link do e-mail de confirmação.

• Como posso alterar minha reserva de assento com a Trenitalia?
• Como posso alterar meu ingresso Trenitalia?
• Quanto tempo leva para receber um reembolso da Trenitalia?
• O que acontece se eu perder minha conexão devido a um atraso com Trenitalia?
• O que acontece se eu perder meu comboio Trenitalia?
• O que devo fazer se houver uma greve com a Trenitalia?