Politici feroviare

• Copiii sub 14 ani pot călători singuri cu Trenitalia?
• Pot să îmi iau bicicleta în tren cu Trenitalia?
• Pot să îmi iau animalul de companie în tren cu Trenitalia?
• Pot să îmi iau trotineta în tren cu Trenitalia?
• Trebuie să cumpăr bilet pentru copii și care sunt prețurile speciale cu Trenitalia?
• Cât bagaj pot să aduc în tren cu Trenitalia?
• Există asistență pentru persoanele cu mobilitate redusă pe Trenitalia?
• De ce nu poate fi rambursat biletul meu cu tarif obișnuit, deoarece prețul său este sub 10 euro?

• De ce taxele de serviciu nu sunt rambursabile?

  Taxele de servicii corespund costurilor administrative asociate procesării achiziției dumneavoastră, care includ gestionarea rezervărilor, conexiuni ale sistemelor cu operatorii feroviari și asistența pentru clienți.

  Deoarece aceste servicii sunt prestate în momentul achiziției — indiferent dacă biletul este utilizat sau dacă este solicitată rambursarea — taxele de servicii nu sunt rambursabile în nicio împrejurare.

  Această politică este standard în întreaga industrie și este afișată în mod clar în timpul procesului de achiziție și în condițiile generale ale serviciului.

• Care sunt drepturile mele ca pasager cu Trenitalia?
• Ce ar trebui să știu despre cerințele pentru pașaport și politicile legate de Brexit atunci când călătoresc cu Eurostar?