Railways policies

• Môžu deti mladšie ako 14 rokov cestovať samy s Trenitalia?
• Môžem si vziať svoj bicykel na vlak s Trenitalia?
• Môžem si vziať svoje zviera na vlak s Trenitalia?
• Môžem si vziať svoju kolobežku na vlak s Trenitalia?
• Potrebujem kúpiť lístok pre deti a aké sú špeciálne ceny s Trenitalia?
• Koľko batožiny si môžem vziať na vlak s Trenitalia?
• Je na Trenitalia poskytovaná pomoc ľuďom s obmedzenou pohyblivosťou?
• Kontekst (en): Prečo mi môj obyčajný cestovný lístok neumožňuje vrátenie peňazí, pretože jeho cena je pod 10 eur?

• Prečo sú poplatky za služby nevratné?

  Poplatky za služby zodpovedajú administratívnym nákladom spojeným so spracovaním vašej objednávky, ktoré zahŕňajú správu rezervácií, prepojenia systémov s železničnými dopravcami a zákaznícku podporu.

  Keďže tieto služby sa poskytujú v čase nákupu — bez ohľadu na to, či je lístok použitý alebo je požadovaná refundácia — poplatky za služby sú nevratné za žiadnych okolností.

  Táto politika je štandardná v celom odvetví a je jasne zobrazená počas procesu nákupu a v všeobecných obchodných podmienkach.

• Ako sú moje práva cestujúceho s Trenitalia?
• Čo by som mal vedieť o požiadavkách na pas a politikách Brexitu pri cestovaní s Eurostarom?