Zmeny lístkov, zrušenia a vrátenie peňazí

• Môžem zmeniť meno, číslo pasu alebo číslo občianskeho preukazu na mojej Trenitalia lístku?
• Bude ma Trenitalia kompenzovať, ak bude môj vlak meškať?
• Dostanem refundáciu od Trenitalia, ak môj vlak je zrušený?

• Ako môžem zrušiť svoj lístok na Trenitalia?

  Zrušenia sú podmienené typom vybranej tarify a vaše možnosti sú uvedené nižšie:

  • Rýchlovlaky Freccia (Frecciarossa a Frecciargento) a vlaky Intercity

    • Základná: Tieto lístky možno zrušiť pred odchodom s poplatkom 20%.
    • Economy / Super economy / ME&YOU / Insieme: Žiaľ, tieto lístky nie je možné zrušiť a sú nevratné.
    • Bimbi Gratis: Tieto lístky možno zrušiť pred odchodom s poplatkom 20%.
  
  

  • Rýchlovlaky Freccia (Frecciarossa a Frecciargento)

    • Offerta A/R in giornata / Speciale A/R in giornata / A/R Frecce in settimana: Zrušenia a vrátenie peňazí nie sú pri týchto tarifách povolené.
  
  

  • Vlaky Intercity

    • A/R weekend: Zrušenia a vrátenie peňazí nie sú pri tejto tarife povolené.
  
  

  • Vlaky Eurocity (medzinárodné)

    • Dospelý / Štandardný: Tieto lístky možno zrušiť, podliehajú poplatku.
    • Mini / Smart / Smart 2: Žiaľ, tieto lístky nie je možné zrušiť ani vrátiť.
  
  

  • Regionálne vlaky

    • Obyčajná: Lístky v hodnote nad 10 EUR možno zrušiť do dňa pred odchodom s poplatkom 20%. Lístky do/z letiska Fiumicino sú nevratné.
    • Trenord obyčajná: Žiaľ, tieto lístky nie je možné zrušiť.
  
  

  • Nocný vlak + rýchlovlak

    • Notte & AV: Do odchodu prvého vlaku sú zrušenia povolené s poplatkom 20%, platí pre všetky cestovné možnosti.
  
  

  • Nocné vlaky

    • Famiglia: Vrátenie peňazí a zrušenia sú povolené pred odchodom s poplatkom 20%.

  Kde je to možné, môžete zrušiť svoju rezerváciu kliknutím na odkaz v potvrdzovacom e-maile.

• Ako môžem zmeniť svoju rezerváciu sedadla s Trenitalia?
• Ako môžem zmeniť svoj lístok na Trenitalia?
• Ako dlho trvá, kým dostanem refundáciu od Trenitalia?
• Čo sa stane, ak kvôli meškaniu s Trenitalia nestihnem svoje nadväzujúce spojenie?
• Čo sa stane, ak nestihnem môj vlak Trenitalia?
• Čo by som mal robiť, ak je štrajk s Trenitalia?