Železniške politike

• Ali lahko otroci, mlajši od 14 let, potujejo sami z Trenitalia?
• Ali lahko na vlak vzamem svoje kolo z Trenitalia?
• Ali lahko na vlak s Trenitalia vzamem svojega ljubljenčka?
• Ali lahko na vlak vzamem svoj skiro s Trenitalia?
• Ali moram kupiti vozovnico za otroke in kakšne so posebne cene pri Trenitalia?
• Koliko prtljage lahko prinesem na vlak z Trenitalia?
• Ali je na Trenitalia na voljo pomoč za osebe z omejeno mobilnostjo?
• Zakaj moja običajna vozovnica ne omogoča vračila, ker je njena cena pod 10 evrov?

• Zakaj storitvene pristojbine niso vračljive?

  Stroški storitev ustrezajo administrativnim stroškom, ki nastajajo pri obdelavi vašega nakupa, in vključujejo upravljanje rezervacij, sistemske povezave z železniškimi operaterji ter podporo strankam.

  Ker se te storitve opravljajo ob nakupu — ne glede na to, ali je vstopnica uporabljena ali je zahteveano vračilo — so stroški storitev nepovratni v nobenih okoliščinah.

  Ta politika je standardna v celotni industriji in je jasno navedena med postopkom nakupa ter v splošnih pogojih storitve.

• Kakšne so moje pravice kot potnika pri Trenitalia?
• Kaj moram vedeti o zahtevah za potni list in politikah Brexita pri potovanju z Eurostarom?