Spremembe vozovnic, odpovedi in vračila denarja

• Ali lahko spremenim ime, številko potnega lista ali osebne izkaznice na moji vozovnici Trenitalia?
• Ali mi bo Trenitalia povrnil stroške, če bo moj vlak zamujal?
• Ali dobim povračilo od Trenitalia, če je moj vlak odpovedan?

• Kako lahko prekličem svojo vozovnico Trenitalia?

  Odpovedi so odvisne od izbrane vrste tarife, vaše možnosti so navedene spodaj:

  • Vlaki visoke hitrosti Freccia (Frecciarossa in Frecciargento) ter Intercity vlaki

    • Base: Te vozovnice je mogoče odpovedati pred odhodom z 20-odstotno provizijo.
    • Economy / Super economy / ME&YOU / Insieme: Na žalost teh vozovnic ni mogoče odpovedati in niso povračljive.
    • Bimbi Gratis: Te vozovnice je mogoče odpovedati pred odhodom s 20-odstotno kaznijo.
  
  

  • Vlaki visoke hitrosti Freccia (Frecciarossa in Frecciargento)

    • Offerta A/R in giornata / Speciale A/R in giornata / A/R Frecce in settimana: Odpovedi in povračila niso dovoljeni pri teh tarifah.
  
  

  • Intercity vlaki

    • A/R weekend: Odpovedi in povračila niso dovoljeni pri tej tarifi.
  
  

  • Eurocity vlaki (mednarodni)

    • Odrasli / Standard: Te vozovnice je mogoče odpovedati, ob upoštevanju provizije.
    • Mini / Smart / Smart 2: Na žalost teh vozovnic ni mogoče odpovedati ali povrniti.
  
  

  • Regionalni vlaki

    • Ordinaria: Vozovnice nad 10 EUR je mogoče odpovedati do dneva pred odhodom, z 20-odstotno provizijo. Vozovnice do/iz letališča Fiumicino niso povračljive.
    • Trenord ordinaria: Na žalost teh vozovnic ni mogoče odpovedati.
  
  

  • Nočni vlak + vlak visoke hitrosti

    • Notte & AV: Do odhoda prvega vlaka so odpovedi dovoljene s 20-odstotno kaznijo, samo za vse potovalne rešitve.
  
  

  • Nočni vlaki

    • Famiglia: Vračila in odpovedi so dovoljeni pred odhodom s 20-odstotno kaznijo.

  Kjer je mogoče, lahko svojo rezervacijo odpoveste s klikom na povezavo v potrditvenem e-poštnem sporočilu.

• Kako lahko spremenim svojo rezervacijo sedeža pri Trenitalia?
• Kako lahko spremenim svojo vozovnico Trenitalia?
• Koliko časa traja, da prejmem vračilo sredstev od Trenitalia?
• Kaj se zgodi, če zaradi zamude na Trenitalia zamudim svojo povezavo?
• Kaj se zgodi, če zamudim svoj vlak Trenitalia?
• Kaj naj storim, če pride do stavke na Trenitalia?