Politike železnica

• Da li deca mlađa od 14 godina mogu sama putovati sa Trenitalia?
• Da li mogu da ponesem svoj bicikl u voz sa Trenitalia?
• Da li mogu da povedem svog ljubimca u voz sa Trenitalia?
• Da li mogu da ponesem svoj skuter u voz sa Trenitalia?
• Da li je potrebno kupiti kartu za decu i koje su posebne cene sa Trenitalia?
• Koliko prtljaga mogu poneti u voz sa Trenitalia?
• Da li postoji pomoć za osobe sa smanjenom pokretljivošću na Trenitalia?
• Zašto moja obična karta ne dozvoljava povrat novca jer je cena karte ispod 10 evra?

• Zašto su naknade za usluge nepovratne?

  Naknade za usluge odgovaraju administrativnim troškovima povezanim sa obradom vaše kupovine, koji uključuju upravljanje rezervacijama, sistemsku povezanost sa železničkim operaterima i korisničku podršku.

  Pošto se ove usluge pružaju u trenutku kupovine — bez obzira na to da li je karta iskorišćena ili je zatražen povraćaj sredstava — naknade za usluge se ne mogu refundirati ni pod kojim uslovima.

  Ova politika je standardna u celoj industriji i jasno je prikazana tokom procesa kupovine i u opštim uslovima korišćenja.

• Koja su moja prava putnika sa Trenitalia?
• Šta treba da znam o zahtevima za pasoš i politikama Brexita kada putujem sa Eurostarom?