Järnvägspolitik

• Kan barn under 14 år resa ensamma med Trenitalia?
• Kan jag ta med min cykel på tåget med Trenitalia?
• Kan jag ta med mitt husdjur på tåget med Trenitalia?
• Kan jag ta med min sparkcykel på tåget med Trenitalia?
• Behöver jag köpa biljett för barn och vilka är de särskilda priserna med Trenitalia?
• Hur mycket bagage kan jag ta med på tåget med Trenitalia?
• Finns det hjälp för personer med nedsatt rörlighet på Trenitalia?
• Varför tillåter inte min ordinarie biljett en återbetalning eftersom priset är under 10 euro?

• Varför är serviceavgifter inte återbetalningsbara?

  Serviceavgifterna motsvarar de administrativa kostnaderna i samband med behandlingen av ditt köp, som inkluderar bokningshantering, systemanslutningar till järnvägsoperatörer och kundsupport.

  Eftersom dessa tjänster tillhandahålls vid köptillfället — oavsett om biljetten används eller om en återbetalning begärs — är serviceavgifterna inte återbetalningsbara under några omständigheter.

  Denna policy är standard inom branschen och visas tydligt under köpprocessen och i de allmänna villkoren.

• Vad är mina passagerarrättigheter hos Trenitalia?
• Vad bör jag veta om passkrav och Brexit-policys när jag reser med Eurostar?