鐵路政策

• 14歲以下的兒童可以獨自在意大利國鐵 - Trenitalia上旅行嗎？
• 我可以帶我的自行車搭乘意大利國鐵 - Trenitalia的火車嗎？
• 我可以帶我的寵物搭乘意大利國鐵 - Trenitalia的火車嗎？
• 我可以帶我的滑板車搭乘意大利國鐵 - Trenitalia的火車嗎？
• 我需要為兒童購買車票嗎？在意大利國鐵 - Trenitalia有什麼特殊價格？
• 我可以帶多少行李上意大利國鐵 - Trenitalia的火車？
• 請問在意大利國鐵 - Trenitalia上有提供給行動不便者的協助服務嗎？
• 為什麼我的普通票不能退款，因為價格低於 10 歐元？

• 為什麼服務費不可退還？

  服務費對應於處理您購買所產生的行政成本，其中包括預訂管理、與鐵路營運商的系統連接，以及客戶支援。

  由於這些服務在購買時就已提供——無論票券是否已使用或是否要求退款——服務費在任何情況下都不可退還。

  此政策在整個行業中為標準做法，且在購買流程中以及一般服務條款中清楚顯示。

• 我在意大利國鐵 - Trenitalia的乘客權益有哪些？
• 搭乘歐洲之星旅行時，我需要了解哪些護照要求和脫歐政策？