Cambi di biglietto, cancellazioni e rimborsi

• Posso cambiare il nome, il numero del passaporto o della carta d'identità sul mio biglietto Trenitalia?
• Sarà Trenitalia a risarcirmi in caso di ritardo del mio treno?
• Posso ottenere un rimborso da Trenitalia se il mio treno viene cancellato?
• Come posso cancellare il mio biglietto Trenitalia?
• Come posso modificare la mia prenotazione del posto con Trenitalia?

• Come posso cambiare il mio biglietto Trenitalia?

  Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo biglietto Trenitalia, puoi farlo per la maggior parte delle opzioni tramite il sito ufficiale di Trenitalia, eccetto per i rimborsi (che devono essere elaborati tramite noi). Per tutte le modifiche disponibili, visita la pagina di gestione del tuo biglietto di Trenitalia. Sul sito, clicca sul pulsante o scheda "Gestisci/Misura il viaggio" per accedere al tuo biglietto e apportare modifiche.

  Le modifiche alla data, all'orario o all'itinerario sono soggette al tipo di tariffa scelto. 

  Le tue opzioni sono elencate di seguito: 

  Treni ad alta velocità Freccia (Frecciarossa e Frecciargento) e Intercity

  • Base:
    • Prima della partenza: Modifiche illimitate e gratuite.
    • Dopo la partenza: Una volta, gratuitamente solo entro 1 ora dopo l'orario di partenza, solo presso i punti vendita della stazione di partenza indicata sul biglietto.
  • Economy: È consentita una modifica fino alla partenza del treno. La data o l'orario di partenza possono essere cambiati solo con la stessa categoria di treno o tipo di servizio precedentemente acquistato, scambiando il biglietto con un corrispondente biglietto Base e pagando la relativa differenza di prezzo. Il nuovo biglietto avrà le stesse caratteristiche di un biglietto a tariffa Base.
  • Super Economy: Sfortunatamente, questi biglietti non possono essere cambiati.
  • ME&YOU / Insieme: Le modifiche non sono consentite con questa tariffa. 
  • Bimbi Gratis: Una modifica gratuita fino alla partenza, nel rispetto delle regole tariffarie (compresi i vincoli di tempistica per l'emissione).

  Treni ad alta velocità Freccia (Frecciarossa e Frecciargento)

  • Offerta A/R in giornata / Speciale A/R in giornata / A/R Frecce in settimana: Una modifica (per ciascun viaggio) fino alla partenza del treno solo per l'orario di partenza. La data di partenza non può essere cambiata e la modifica della prenotazione non è consentita se è già stata effettuata la modifica del biglietto.

  Treni Intercity

  • Andata e ritorno nello stesso weekend: Una modifica (per ciascun viaggio) fino alla partenza del treno solo per l'orario di partenza e la data di partenza non può essere cambiata.

  Treni Eurocity (internazionali)

  • Adulto / Standard: Modifiche possibili, ma le differenze di prezzo devono essere pagate.
    • I biglietti tra Italia e Svizzera possono essere cambiati prima della partenza.
    • I biglietti tra Italia e Austria/Germania non possono essere cambiati.
  • Mini / Smart / Smart 2: Sfortunatamente, i biglietti non possono essere cambiati.

  Treni regionali

  • Ordinaria: 1 modifica di data/orario possibile, fino al giorno prima della partenza.
  • Trenord ordinaria: Sfortunatamente, questi biglietti non possono essere cambiati affatto.

  Treno notturno + treno ad alta velocità

  • Notte & AV: Le modifiche sono consentite con la funzionalità di cambio biglietto.

  Treni notturni

  • Famiglia: Una modifica gratuita fino alla partenza nel rispetto delle regole tariffarie prima della partenza. 
• Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso da Trenitalia?
• Cosa succede se perdo il mio collegamento a causa di un ritardo con Trenitalia?
• Cosa succede se perdo il mio treno Trenitalia?
• Cosa dovrei fare in caso di sciopero con Trenitalia?