Jeśli musisz zmienić lub anulować swój bilet Trenitalia, możesz to zrobić dla większości opcji za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Trenitalia, z wyjątkiem zwrotów (które muszą być przetwarzane przez nas). Dla wszystkich dostępnych zmian odwiedź stronę Zarządzaj swoim biletem Trenitalia.
Zmiany daty, godziny lub trasy podlegają rodzajowi wybranej taryfy.
Twoje opcje są wymienione poniżej:
Pociągi szybkiej kolei Freccia (Frecciarossa i Frecciargento) oraz pociągi Intercity
- Base:
- Przed odjazdem: Nieograniczone i bezpłatne zmiany.
- Po odjeździe: Raz, za darmo tylko w ciągu 1 godziny po czasie odjazdu, tylko w kasach biletowych stacji odjazdu wskazanej na bilecie.
- Economy: Jedna zmiana dozwolona do czasu odjazdu pociągu. Datę lub godzinę odjazdu można zmienić tylko na tę samą kategorię pociągu lub typ usługi, który został wcześniej zakupiony, wymieniając bilet na odpowiadający mu bilet Base i płacąc różnicę w cenie. Nowy bilet będzie miał te same cechy co bilet w taryfie Base.
- Super Economy: Niestety, te bilety nie mogą być zmieniane.
- ME&YOU / Insieme: Zmiany nie są dozwolone z tą taryfą.
- Bimbi Gratis: Jedna zmiana za darmo do czasu odjazdu, zgodnie z zasadami taryfy (możliwe ograniczenia czasowe dotyczące wystawienia włącznie).
Pociągi szybkiej kolei Freccia (Frecciarossa i Frecciargento)
- Offerta A/R in giornata / Speciale A/R in giornata / A/R Frecce in settimana: Jedna zmiana (dla każdej podróży) do czasu odjazdu pociągu tylko dla godziny odjazdu. Data odjazdu nie może być zmieniona i zmiana rezerwacji nie jest dozwolona, jeśli została już dokonana zmiana biletu.
Pociągi Intercity
- Podróż tam i z powrotem w ten sam weekend: Jedna zmiana (dla każdej podróży) do czasu odjazdu pociągu tylko dla godziny odjazdu i data odjazdu nie może być zmieniona.
Pociągi Eurocity (międzynarodowe)
- Dorosły / Standard: Możliwe zmiany, ale należy uiścić różnice w cenie.
- Bilety między Włochami a Szwajcarią mogą być zmieniane przed odjazdem.
- Bilety między Włochami a Austrią/Niemcami nie mogą być zmieniane.
- Mini / Smart / Smart 2: Niestety te bilety nie mogą być zmieniane.
Pociągi regionalne
- Ordinaria: Możliwa 1 zmiana daty/czasu, do dnia przed odjazdem.
- Trenord ordinaria: Niestety te bilety w ogóle nie mogą być zmieniane.
Pociąg nocny + pociąg szybkiej kolei
- Notte & AV: Zmiany są dozwolone z funkcjonalnością zmiany biletu.
Pociągi nocne
- Famiglia: Jedna zmiana za darmo do czasu odjazdu zgodnie z zasadami taryfy przed odjazdem.